Versão 2026.10 · publicada em 20/10/2026 19:08:03
A LEVIDA SAÚDE E BEM ESTAR LTDA. (CLUBE LEVIDA), CNPJ nº 29.726.284/0001-80, com sede à Rua Major José dos Santos Moreira, nº 241, São Benedito, CEP 12400-970, Pindamonhangaba/SP, atua como controladora dos tratamentos de dados pessoais realizados para a administração do clube de benefícios e de seus canais institucionais, sem prejuízo dos papéis próprios desempenhados pela empresa contratante e pelos parceiros, conforme descrito nesta Política.
Canal para assuntos de privacidade e exercício de direitos: contato@clubelevida.com.
Esta Política aplica-se aos associados, beneficiários, representantes de contratantes empresariais, usuários do site e pessoas que utilizem os canais digitais do CLUBE LEVIDA.
Poderão ser tratados dados de identificação e contato, dados cadastrais de dependentes, informações de pagamento e cobrança, registros de atendimento administrativo, dados necessários à elegibilidade e utilização de benefícios e, quando estritamente necessário, dados pessoais sensíveis relacionados à saúde. Também poderão ser tratados o status do vínculo, as datas e os horários de inclusão, solicitação de exclusão, retirada por demissão, encerramento de acesso e bloqueio, além da identificação do usuário empresarial responsável pela movimentação, para administração do benefício, segurança, conferência de faturamento e apuração de divergências.
No site e nos canais digitais poderão ser tratados, conforme a interação realizada, dados fornecidos em formulários ou mensagens, registros técnicos de acesso, endereço IP, informações básicas do dispositivo e navegador e dados necessários à segurança, funcionamento e prevenção de fraudes.
O CLUBE LEVIDA limitará o acesso a dados de saúde ao mínimo necessário. O conteúdo clínico das teleconsultas, inclusive anamnese, prontuário e gravações, é tratado e mantido sob responsabilidade do prestador de telemedicina, não sendo ordinariamente disponibilizado ao CLUBE LEVIDA.
Os dados poderão ser tratados para celebrar e executar contratos; cadastrar e autenticar beneficiários; processar cobranças; disponibilizar benefícios; administrar movimentações cadastrais; prestar atendimento; operar e proteger o site e os canais digitais; responder solicitações; prevenir fraudes; cumprir obrigações legais e regulatórias; exercer direitos em processos; e atender finalidades opcionais especificamente informadas.
A base legal será definida conforme cada operação. Execução contratual, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos e outras bases previstas na LGPD não dependem de consentimento quando juridicamente aplicáveis. Consentimento será utilizado apenas quando adequado e poderá ser revogado nos termos da lei, sem afetar tratamentos realizados sob outras bases legais.
Dados de saúde serão tratados somente quando houver base legal aplicável e necessidade para a finalidade informada, com controles de acesso e segurança reforçados. No serviço de telemedicina, os dados clínicos são coletados diretamente pelo prestador responsável pela atividade assistencial.
Nas contratações empresariais, o CLUBE LEVIDA não fornecerá ao empregador/contratante informações clínicas individualizadas, diagnósticos, prescrições, especialidades consultadas, conteúdo de atendimentos, prontuários ou gravações de teleconsultas, salvo hipótese legal específica. Quando houver cobrança por utilização de consultas especializadas, poderão ser fornecidos à contratante, exclusivamente para conferência do faturamento, dados administrativos mínimos, como identificação do beneficiário, data da utilização, classificação da consulta como médica ou não médica, quantidade e valor cobrado, sem revelação de conteúdo clínico.
Quando o prestador realizar gravações de teleconsultas, deverá informar previamente o beneficiário sobre sua realização, finalidade e condições aplicáveis. As gravações permanecem sob gestão do prestador e sujeitas às suas obrigações de sigilo profissional, segurança, retenção e proteção de dados. O CLUBE LEVIDA não recebe nem mantém cópias dessas gravações em seu fluxo ordinário de operação.
O site poderá utilizar cookies e tecnologias estritamente necessários ao seu funcionamento, segurança, manutenção de sessão e disponibilização de funcionalidades. Caso sejam utilizados cookies ou tecnologias opcionais para medição de audiência, personalização ou publicidade, o usuário será informado e, quando exigido, poderá realizar suas escolhas por meio do mecanismo disponibilizado no próprio site.
Links ou integrações que direcionem a sites, aplicativos ou plataformas de parceiros estão sujeitos também às políticas e práticas de privacidade dos respectivos terceiros. Recomenda-se a leitura dessas informações antes do fornecimento de dados diretamente ao parceiro.
Dados poderão ser compartilhados, na medida necessária, com prestadores de telemedicina, clínicas, laboratórios, farmácias, parceiros de benefícios, instituições de pagamento, fornecedores de tecnologia, atendimento e cobrança, assessores profissionais e autoridades públicas quando houver fundamento jurídico.
Cada parceiro poderá atuar como operador ou controlador independente conforme a natureza da atividade. O prestador de telemedicina atua sob responsabilidade própria quanto à atividade assistencial, prontuários e gravações das consultas, devendo fornecer ao beneficiário as informações de privacidade pertinentes aos tratamentos por ele realizados.
Na gestão de elegibilidade de beneficiários empresariais, a empresa contratante atua como controladora das decisões que lhe competem e poderá realizar diretamente as movimentações cadastrais por meio da plataforma disponibilizada pelo CLUBE LEVIDA, conforme o fluxo operacional aplicável à contratação. O CLUBE LEVIDA atua como controlador dos tratamentos necessários à administração do clube. A empresa contratante deverá limitar os dados inseridos ao necessário para a gestão do vínculo e não deverá inserir diagnósticos, informações sobre tratamentos, afastamentos por motivo de saúde ou outros dados clínicos desnecessários.
A exclusão ordinária mantém o acesso até o fim do ciclo contratado. A retirada por demissão ou o bloqueio imediato por outros motivos encerra o acesso após efetivação na plataforma, conforme o contrato empresarial. O CLUBE LEVIDA comunicará aos parceiros responsáveis pela disponibilização dos benefícios as informações estritamente necessárias à atualização da elegibilidade e à desativação do acesso, sem transmitir justificativas clínicas desnecessárias.
O bloqueio de acesso aos benefícios é uma medida operacional de encerramento da elegibilidade e não se confunde com o bloqueio de tratamento de dados previsto na LGPD. O encerramento do acesso ou do vínculo não implica eliminação automática dos registros que devam ser conservados com fundamento jurídico aplicável.
Informações cadastrais, registros de movimentações e demonstrativos de cobrança serão acessíveis apenas aos usuários autorizados, conforme suas atribuições. Relatórios de consultas destinados à conferência do faturamento observarão a necessidade, a base legal pertinente e controles de acesso, mesmo quando não contenham diagnóstico ou conteúdo clínico.
Eventual oferta de adesão à modalidade pessoa física ao beneficiário desligado observará finalidade informada, base legal adequada e, quando cabível, mecanismos de oposição ou revogação. O desligamento não implica autorização automática para publicidade, migração ou celebração de novo contrato.
Os dados tratados pelo CLUBE LEVIDA serão conservados pelo período necessário às finalidades informadas e aos prazos legais, regulatórios e de exercício de direitos. Após o término, serão eliminados ou anonimizados quando cabível. Dados clínicos, prontuários e gravações mantidos pelo prestador de telemedicina observarão os prazos e critérios de retenção aplicáveis à atividade assistencial e às obrigações próprias daquele prestador. Registros de vínculos encerrados e movimentações poderão ser conservados quando necessários à liquidação de cobranças, cumprimento de obrigações ou exercício regular de direitos, com acesso restrito e sem manutenção indevida da elegibilidade aos benefícios. A retenção será limitada à finalidade e ao período juridicamente aplicáveis.
Serão adotadas medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos, incluindo controle de acesso, gestão de credenciais, registro de incidentes, cópias de segurança e procedimentos de resposta.
O titular poderá solicitar, nos limites da LGPD: confirmação e acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis; portabilidade nos termos regulamentares; informação sobre compartilhamentos; revogação do consentimento; oposição quando juridicamente cabível; e revisão de decisões automatizadas nos casos previstos em lei.
Quando houver cadastro de menores, o tratamento observará o melhor interesse e as regras legais aplicáveis. O responsável que fornecer os dados declara possuir legitimidade para realizar o cadastro e receber as informações administrativas correspondentes.
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão e a data de vigência serão divulgadas nos canais oficiais e, quando aplicável, no site do CLUBE LEVIDA.
Versão: 2026.10. Vigência: 20/10/2026.
Endereço permanente desta versão: https://novo.clubelevida.com/privacidade/v/2026.10
